通过课前调研、驻点辅导、落地培训与互动式工作坊，脚踏实地为客户解决连锁店面与终端窗口服务提升难题。
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先摸清各网点真实的服务水平与薄弱项，带着问题设计课程，不讲通用套话。
顾问到网点现场，与员工一起面对真实顾客场景，现场示范、现场纠偏。
把服务标准拆成可执行的具体动作，让一线员工知道每一步该怎么做、为什么。
讨论、实践与教授他人，用记忆留存率更高的方式，解决传统单向授课效果不佳的问题。
传统培训单向授课，听完就忘。我们的工作坊基于充分的信息流——培训前的服务水平信息基础、培训过程中的双向信息交互、培训后的落实信息跟进——为客户连锁店面与终端窗口解决服务问题提供全面支撑。
讲师到学员中去，形式活泼而重实效，学员积极性高。
以解决服务问题为目的，而非完成一次授课。
员工与网点有明确的激励机制，为解决问题打开大门。
培训后通过“自检自学自考”平台进行效果跟进、定期回头看，持续固化服务、整改顽固问题。
评估培训效果，对现有服务标准与新增服务细则进行长期学习。
将所学服务标准落实到每天的工作检查中，班前班后实时填报。
电子化考核材料更环保，避免打印装订的纸张与人力耗费；资料更新快、查阅方便。
精确到个人的在线考核，实时统计分数；支持多次、高频、随机、定期组合。
长期保留学习材料，支持手机碎片时间阅读；提供阅读与练习数据统计。
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四川省成都市锦江区
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