思维盛致力于提供客户服务水平与终端网点规范的监测服务,在四川地区我们的服务客户涵盖金融、保险、IT数码、百货零售、食品、快递、政府机关等行业。
思维盛拥有各类服务提升解决方案及专有工具,包括我们引以为豪的“八套保障体系、六套专用设施与工具、四种宝贵的坚持”。(重要信息:欲知详情请联系思维盛)
服务执行监测:主要通过顾客暗访、专业明访、视频采集等方式,实地检测网点(店面)服务过程的规范性,发现存在的问题。
思维盛不但提供监测,还能帮助客户筛选最优服务组合、节约服务投入、并推动服务水平的提升。
在四川,思维盛建立了覆盖四川省全部地市州,深入大部分县域的终端监测网络,在主要地市建立了服务质量监测工作站。在重庆,我们还建有联合监测办事处,更好服务于川渝经济圈客户。
通过卓越的广州、上海、北京、香港直属办公室,我们还能帮助客户将监测网络延伸至全国的省会、直辖市以及主要地级城市。
2008年开始使用,目前已经全面迁移至手机定位,并对主要地市监测人员进行远程考勤、任务确认及路线方位调度,确保监测人员按时按地进行监测。
为客户提供先进的云端查询服务。网上数据系统能提供监测数据的网上即时提交、审核、管理与导出功能,并可为客户提供分权限的安全查询功能。线下与广州卓越总部数据后处理系统对接,提供深度数据分析。
由富有执行经验的项目经理、研究咨询员、执行督导、专兼职监测人员、复核人员、影像分析员、数据程序员组成的专门小组,专注执行、品质保障。