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到指定店面或网点,以普通顾客的身份对其环境卫生、硬件设施、服务态度等进行监测评估,整个监测过程采取暗访方式进行。
通过查看视频,依照指标填写录入问卷,或进行报表文字处理。
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负责协助督导完成工作,例如:电话跟进,表格整理,文件整理等等。
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